Après un dégât des eaux, l’indemnisation se joue dans les semaines qui suivent — et l’estimation de l’expert d’assurance est souvent inférieure au préjudice réel : dommages cachés dans les parois, désordres qui se révèlent après séchage, embellissements sous-évalués. La contre-expertise rétablit l’équilibre : évaluation complète et indépendante des dommages, chiffrage de la remise en état réelle, assistance face à l’assureur. Guy KIENLEN, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Strasbourg, Haguenau et partout dans le Bas-Rhin.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Identifier le scénario du sinistre oriente la déclaration, les responsabilités et la garantie mobilisée :
Canalisation encastrée fuyarde, joint qui suinte derrière un meuble : l’eau s’échappe avant que le désordre ne devienne visible. Le plus traître — les dommages dans les parois dépassent largement ce que l’on voit en surface.
Rupture de canalisation, flexible qui lâche, machine qui déborde : l’eau se répand d’un coup. Spectaculaire mais pas toujours le plus grave — à condition d’agir vite et de bien documenter l’étendue réelle avant le séchage.
Fuite chez le voisin du dessus, colonne d’immeuble, parties communes : l’eau traverse et endommage chez vous. La question des responsabilités entre occupants, propriétaires et copropriété devient centrale — et technique.
Coupez l'eau et l'électricité des zones touchées, photographiez tout avec la date avant de nettoyer, ne jetez aucun bien endommagé, remplissez le constat amiable dégât des eaux avec les autres parties concernées, et déclarez le sinistre à votre assurance sous 5 jours ouvrés. Chaque preuve conservée pèsera dans l'indemnisation.
Dans le Bas-Rhin comme ailleurs, après un dégât des eaux, tout se joue sur l’inventaire des dommages et sur la négociation avec l’assurance.
Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous en êtes propriétaire depuis longtemps, et vous constatez des taches d’humidité, des moisissures ou des traces suspectes liées à un dégât des eaux, ou vous avez simplement les pieds dans l’eau. Les questions sont alors :
Il va falloir lister et chiffrer l’ensemble des travaux nécessaires à la remise en état de votre bien immobilier, dans ses moindres détails (placards, agencements, décoration), lister et chiffrer vos meubles, tous vos effets personnels et les embellissements que vous aviez réalisés vous-même. Il faudra ensuite négocier au plus juste la vétusté ou l’application de votre contrat d’assurance en valeur à neuf. Nous sommes payés par vous, et seulement par vous, afin que vous soyez indemnisé au plus juste.
Dans le Bas-Rhin, les dégâts des eaux prennent des formes variées : fuite d’une canalisation encastrée ou d’une colonne commune dans les immeubles de Strasbourg et de Schiltigheim, gel d’un réseau dans une maison peu chauffée pendant un hiver froid, débordement d’une évacuation lors d’un orage, eau qui pénètre en sous-sol lors d’une crue de l’Ill, de la Bruche, de la Moder ou de la Zorn, ou coulée d’eaux boueuses descendue des collines agricoles. Selon l’origine, ce ne sont ni les mêmes garanties ni les mêmes interlocuteurs : notre expert vous aide à les identifier.
Notre offre pour les dégâts des eaux :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expert dégâts des eaux dans le 67 : expertise dégâts des eaux, contre-expertise après une fuite d’eau, apparition d’eau, dégât des eaux lié à des travaux mal effectués ou à une malfaçon, évaluation des dommages, négociation de l’indemnisation. Guy Kienlen, notre expert, intervient à Strasbourg (67000), Haguenau (67500), Schiltigheim (67300), Illkirch-Graffenstaden (67400), Sélestat (67600), Bischheim (67800), Lingolsheim (67380), Bischwiller (67240), Saverne (67700), Obernai (67210), Ostwald (67540), Hœnheim (67800), Erstein (67150), Brumath (67170), Molsheim (67120), Wissembourg (67160), Geispolsheim (67118), Barr (67140) et sur l’ensemble du département du Bas-Rhin (67). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : recherche d’infiltrations, diagnostic humidité, expertise après incendie, valeur vénale après sinistre ou expertise malfaçons.
L’expertise dégât des eaux suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce sinistre :
Contrat d'assurance et garanties mobilisables, constat amiable, échanges avec l'assureur, rapport de l'expert d'assurance s'il est passé.
Identification de la source réelle de l'eau, au besoin par moyens instrumentés, et qualification du scénario du sinistre.
Visibles et cachés : sondages d'humidité dans les parois, planchers et isolants, inventaire des biens touchés.
Mesures d'humidité résiduelle datées, pour objectiver les désordres qui se révèlent après l'assèchement.
Travaux, embellissements, biens mobiliers, frais annexes : le préjudice complet, pas la version minimale.
Assistance lors de l'expertise contradictoire, contestation argumentée des sous-évaluations, suivi jusqu'à l'accord.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Oui, et c'est précisément le rôle de la contre-expertise. Vous n'êtes pas tenu d'accepter la première proposition : l'expert d'assuré réévalue l'ensemble des dommages, chiffre la remise en état réelle et négocie sur des bases techniques. La majorité des contestations documentées aboutissent à une revalorisation — sans procès.
Oui, s'ils se rattachent au sinistre déclaré : gondolements de parquet, fissures d'enduit, moisissures ou odeurs qui se révèlent des semaines plus tard. Encore faut-il pouvoir établir ce lien — d'où l'importance des mesures d'humidité datées et du suivi que réalise l'expert. Signalez toute aggravation à votre assureur par écrit, sans attendre.
Depuis la convention IRSI, la recherche de fuite est en principe prise en charge par l'assurance de l'occupant du logement où elle est réalisée, selon des règles de répartition précises entre assureurs. En pratique, les refus et renvois de responsabilité restent fréquents — l'expert vous aide à faire jouer la bonne garantie et à ne pas avancer des frais indus.
Pas nécessairement. Le délai court à partir de la découverte du sinistre, et un dépassement ne permet à l'assureur de refuser la prise en charge que s'il prouve que le retard lui a causé un préjudice. Ne renoncez pas sur la foi d'un premier refus : faites analyser votre situation.
En copropriété, le dégât des eaux est généralement traité entre les assureurs selon les conventions qui les lient, mais votre intérêt est de déclarer rapidement le sinistre et de faire constater l’ensemble des dommages. Notre expert établit un inventaire complet, y compris les embellissements, le mobilier et les dommages qui apparaissent avec retard, vérifie le chiffrage et la vétusté appliqués, et discute avec l’expert de la compagnie pour que l’indemnisation corresponde à la réalité. Ne signez pas d’accord avant d’avoir un avis indépendant.
Cela dépend de votre contrat et de la qualification de l’événement. Un débordement de canalisation, une infiltration par les murs ou une inondation consécutive à une coulée d’eaux boueuses ne relèvent pas toujours des mêmes garanties, et certains événements nécessitent un arrêté de catastrophe naturelle. Notre expert constate les dommages, recherche l’origine de l’eau et vous aide à présenter un dossier complet à votre assureur, en veillant à ce que les dommages au bâti, aux équipements et au mobilier soient tous pris en compte.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’eau vient de la pluie plutôt que d’une canalisation ? C’est une infiltration — un régime d’indemnisation différent, que l’expert qualifie précisément.
Le sinistre a durablement affecté la valeur de votre bien ? L’expertise vénale chiffre cette perte pour appuyer votre indemnisation.
