Une infiltration a une particularité sournoise : l’eau apparaît rarement là où elle entre. Elle chemine dans les parois, les isolants et les planchers avant de se révéler — parfois à plusieurs mètres du point d’entrée. L’expertise infiltrations localise ce point d’entrée réel, reconstitue le cheminement de l’eau et établit les responsabilités dans un rapport opposable. Guy KIENLEN, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Strasbourg, Haguenau et partout dans le Bas-Rhin.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Chaque famille d’infiltration a ses points faibles, ses signes et ses saisons — les identifier oriente toute la recherche :
Tuiles déplacées ou poreuses, solins fatigués, noues encombrées, abords de cheminée : la toiture concentre la majorité des infiltrations. Signes typiques : auréoles au plafond des étages, traces dans les combles, apparition lors des pluies prolongées.
Fissures d’enduit, joints de menuiseries desséchés, appuis de fenêtres défaillants : l’eau de pluie battante s’y engouffre, surtout sur les façades exposées. Signes typiques : traces autour des fenêtres, humidité localisée après les pluies avec vent.
Étanchéité vieillissante, relevés insuffisants, évacuations bouchées : les toitures-terrasses et balcons sont des points sensibles. Signes typiques : désordres au plafond de la pièce située dessous, cloques dans le revêtement de sol extérieur.
Auréole qui réapparaît après chaque pluie, gouttes ou coulures visibles, peinture qui cloque au plafond, odeur d'humidité dans les combles — n'attendez pas la saison sèche pour "voir si ça continue" : chaque épisode pluvieux aggrave les désordres dans les parois.
Dans le Bas-Rhin, une infiltration peut rester invisible pendant des années avant de se manifester : le plus important est d’en trouver l’origine.
Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous en êtes propriétaire depuis longtemps, et vous constatez des taches d’humidité, des moisissures ou des traces suspectes liées à une infiltration d’eau. Les questions sont alors :
Une infiltration est souvent liée à un défaut d’étanchéité de la toiture ou d’une terrasse, ou à une fuite d’eau dans une salle de bains, des toilettes ou une gaine technique. Toute la difficulté est de détecter l’origine de la fuite avant de pouvoir réparer les dégâts. De plus, une infiltration peut durer de nombreuses années avant d’être détectée et dégrader peu à peu la structure d’un bâtiment. Il faut ensuite définir les responsabilités de manière contradictoire.
Dans le Bas-Rhin, les toitures traditionnelles à forte pente couvertes de tuiles plates, avec leurs lucarnes, leurs noues et leurs solins, les toitures-terrasses des constructions récentes de l’Eurométropole de Strasbourg, mais aussi les orages violents et parfois accompagnés de grêle de l’été, mettent l’étanchéité des bâtiments à rude épreuve. Dans les maisons à colombages, l’eau qui s’infiltre derrière un enduit ou une peinture étanche peut dégrader les pièces de bois sans laisser de trace visible pendant longtemps. Notre expert remonte le cheminement de l’eau, de la tache visible jusqu’à sa source, avant de conclure.
Notre offre pour les infiltrations :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expert infiltrations dans le 67 : expertise infiltrations, problème d’infiltration, expertise après l’apparition d’une infiltration, infiltration liée à des travaux mal effectués, diagnostic pour régler un problème d’infiltration. Guy Kienlen, notre expert, intervient à Strasbourg (67000), Haguenau (67500), Schiltigheim (67300), Illkirch-Graffenstaden (67400), Sélestat (67600), Bischheim (67800), Lingolsheim (67380), Bischwiller (67240), Saverne (67700), Obernai (67210), Ostwald (67540), Hœnheim (67800), Erstein (67150), Brumath (67170), Molsheim (67120), Wissembourg (67160), Geispolsheim (67118), Barr (67140) et sur l’ensemble du département du Bas-Rhin (67). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : diagnostic humidité, expertise dégâts des eaux, expertise fissures, expertise malfaçons ou réception de chantier.
L’expertise infiltrations suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce désordre :
Historique des désordres et de leur saisonnalité, travaux de couverture ou de façade récents, échanges avec l'assurance.
Couverture, points singuliers, façades exposées, menuiseries et terrasses : examen méthodique de l'enveloppe.
Mesures d'humidité dans les parois et corrélation avec les épisodes pluvieux pour remonter au point d'entrée réel.
Localisation et étendue des zones touchées, reportage photographique complet, état des matériaux imbibés.
De la simple reprise de solin à la réfection d'étanchéité, le rapport hiérarchise les travaux réellement nécessaires.
Garantie tempête, dégât des eaux, responsabilité d'une entreprise : l'expert qualifie le bon régime et monte le dossier.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Le dégât des eaux vient d'une eau domestique (fuite, canalisation, appareil) et relève de la garantie dégât des eaux classique. L'infiltration vient d'une eau extérieure (pluie) : sa prise en charge dépend de la cause — un événement climatique soudain peut relever de la garantie tempête, tandis qu'un défaut d'entretien est généralement exclu. Qualifier correctement le sinistre change tout : c'est l'un des premiers apports de l'expertise.
Rarement. L'eau suit les pentes, les gaines, les isolants et la sous-face des matériaux avant de se révéler au point bas — parfois à plusieurs mètres, voire à un étage du point d'entrée. C'est pourquoi les réparations "au droit de la tache" échouent souvent : sans reconstitution du cheminement, on répare au mauvais endroit.
C'est fréquent, car les assureurs invoquent la vétusté ou le défaut d'entretien, exclus des contrats. Mais la frontière est technique : une couverture entretenue endommagée par un coup de vent relève de la garantie tempête. L'expertise établit précisément la cause et la datation — c'est ce qui permet de contester un refus infondé.
Limitez les dégâts sans détruire les preuves : bâchage provisoire, récipients, photos datées de chaque désordre et des conditions météo. Conservez tuiles cassées et matériaux déposés — ils documentent la cause. Et déclarez le sinistre à votre assurance dans les délais du contrat, même si la cause n'est pas encore établie.
Tout dépend de l’âge de l’ouvrage et de l’origine exacte de la fuite. Si la terrasse a été réceptionnée il y a moins de dix ans, la garantie décennale de l’entreprise peut être engagée lorsque l’infiltration rend le logement impropre à sa destination. Notre expert localise le point d’entrée de l’eau (relevés d’étanchéité, évacuations, joints, menuiseries), détermine s’il s’agit d’un défaut d’exécution ou d’un manque d’entretien, et vous aide à faire valoir vos droits auprès de l’entreprise et des assureurs.
C’est une situation courante dans les centres anciens et les villages, où de nombreuses maisons sont accolées. L’eau peut entrer par un solin, une noue ou un chéneau partagé, ou par un mur pignon commun, puis cheminer dans la maçonnerie avant d’apparaître chez vous. Notre expert examine les deux côtés lorsque c’est possible, recherche le point d’entrée et établit un constat contradictoire, ce qui permet de déterminer qui doit réparer et de faire jouer, le cas échéant, l’assurance du voisin.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’eau vient d’une fuite ou d’une canalisation plutôt que de la pluie ? C’est un dégât des eaux — l’expert évalue l’étendue réelle des dommages face à l’assurance.
L’eau entre par une fissure de façade ? Les deux désordres se traitent ensemble — l’expertise qualifie la fissure et son rôle dans l’infiltration.
